Lisa
Lisa für Rezeption & Buchungsanfragen
Lisa beantwortet wiederkehrende Gäste- und Buchungsanfragen, fragt fehlende Informationen freundlich nach und bereitet jede Anfrage strukturiert für Rezeption oder Reservierung vor.
Für Hotels
Lisa entlastet Ihre Rezeption. James kümmert sich um Ihre Gästezufriedenheit.
Zwei digitale Hotelassistenten für wiederkehrende Buchungs- und Serviceanfragen. Schnellere Antworten für Ihre Gäste, weniger Routinearbeit für Ihr Team.
Digitaler Concierge
James für Gäste & Servicefragen
James beantwortet Fragen rund um Aufenthalt, Hausregeln, Frühstück, Check-in, Empfehlungen und Services. Auf Wunsch mehrsprachig und jederzeit erreichbar.
Im Einsatz bei
- Zum Jennerwein
Aus dem Einsatz
Was bei unseren Kunden tatsächlich passiert.
Europas größte Tattoo-Studio-Kette setzt auf Vantix.
Über 22 Studios in mehreren europäischen Ländern, tausende Instagram-Anfragen pro Monat. Vorher dauerte eine Antwort teils bis zu einem ganzen Tag. Heute antwortet die KI in unter 60 Sekunden, mehrsprachig, ohne dass das Studio einen Finger rührt.
Performance-Marketing, das messbar verkauft.
Vantix verantwortet Meta-Kampagnen, Conversion-Rate-Optimierung und SEO. Innerhalb der ersten 24 Stunden nach dem Launch kamen die ersten acht Buchungen rein. Begleitung läuft weiter.
Anfragen und Performance-Marketing aus einer Hand.
Vantix verantwortet die komplette Anfragen-Strecke und das datengetriebene Ad-Management. Beides ineinandergreifend, mit messbarer Wirkung auf den Umsatz.
Langjähriger Partner. Vollständig automatisiert.
Seit Jahren begleitet Vantix sämtliche KI-Themen – von Lead-Erfassung über Workflow-Routing bis zum Backend. Alles, was automatisierbar war, ist es heute.
Warum das jetzt zählt
Gäste erwarten schnelle Antworten. Vor, während und nach dem Aufenthalt.
Hotels verlieren täglich Zeit durch wiederkehrende Fragen zu Buchung, Check-in, Frühstück, Parkplatz, Anreise, Hausregeln, Empfehlungen oder Sonderwünschen. Viele dieser Anfragen kommen über Website, E-Mail, WhatsApp, Social Media oder direkt während des Aufenthalts. Trotzdem landen sie am Ende beim Team.
- Standardfragen binden Rezeption und Reservierung.
- Service- und Gästefragen unterbrechen den laufenden Betrieb.
- Sonderfälle müssen sauber erkannt und ans richtige Team übergeben werden.
Lead-Response-Studien zeigen seit Jahren: Der Abstand zwischen Anfrage und Erstreaktion hat großen Einfluss darauf, ob ein Kontakt überhaupt erreicht und qualifiziert wird. Vantix garantiert deshalb nicht Buchungen, sondern die messbare Prozessgeschwindigkeit im definierten Hotel-Anfrageprozess.
Zwei Systeme für Hotels
Lisa
Lisa für Rezeption & Buchungsanfragen
Lisa ist für Anfragen vor der Buchung und an der Rezeption zuständig. Sie beantwortet wiederkehrende Gäste- und Buchungsanfragen, fragt fehlende Informationen ab und bereitet jede Anfrage strukturiert für Ihr Hotelteam vor.
- Beantwortet wiederkehrende Gäste- und Buchungsanfragen
- Fragt Zeitraum, Personenanzahl, Zimmerwunsch und Sonderwünsche ab
- Erkennt Themen wie Frühstück, Anreise, Parkplatz, Longstay und Check-in
- Bereitet jede Anfrage strukturiert für Rezeption oder Reservierung vor
- Kann bei PMS-Anbindung Verfügbarkeiten prüfen oder Buchungen vorbereiten
Digitaler Concierge
James für Gäste & Servicefragen
James ist für Gäste während des Aufenthalts zuständig. Er begleitet Gäste als digitaler Concierge und beantwortet typische Fragen rund um Hotel, Aufenthalt, Umgebung und Services.
- Beantwortet Fragen zu Hausregeln, Frühstück, WLAN, Check-in, Check-out und Services
- Gibt Empfehlungen passend zum Hotel und zur Umgebung
- Nimmt Service- und Sonderwünsche freundlich auf
- Antwortet auf Wunsch mehrsprachig
- Übergibt wichtige Anliegen sauber an das Hotelteam
Kanäle
Einsetzbar dort, wo Gäste und Interessenten heute anfragen
- Webseite
- Social Media
- QR-Code im Zimmer
- Digitale Gästemappe
- Check-in-Nachricht
Versprechen
Unser Versprechen: schnellere Antworten auf die Anfragen, die Ihr Team täglich aufhalten.
Wir versprechen keine zusätzlichen Buchungen. Wir versprechen, dass digitale Gäste-, Buchungs- und Serviceanfragen schneller erkannt, beantwortet und für Ihr Team vorbereitet werden.
Lisa: bis zu 90 % schnellere Erstreaktion
Für definierte Anfragearten wie Buchungsinteresse, Frühstück, Check-in, Parkplatz, Spätanreise, Longstay oder Sonderwünsche.
- Zeit bis zur ersten qualifizierten Antwort auf digitale Gäste- und Buchungsanfragen
- Strukturierte Übergabe an Rezeption oder Reservierung
- Keine digitale Gästeanfrage ohne Vorgang im definierten Prozess
James: sofortige Orientierung für wiederkehrende Gästefragen
Für definierte Standardfragen rund um Aufenthalt, Hausregeln, Services, Empfehlungen und Informationen vor Ort.
- Antwortet sofort auf freigegebene Standardfragen
- Reduziert wiederkehrende Unterbrechungen im Hotelalltag
- Übergibt Sonderfälle strukturiert an das Team
Gilt für digitale Gäste-, Buchungs- und Serviceanfragen im gemeinsamen Hotelprozess sowie für freigegebene Standardprozesse. Wir garantieren Prozessgeschwindigkeit und Abdeckung, keine externen Geschäftsergebnisse.
Messlogik
So machen wir Lisa & James messbar.
Vor dem Start legen wir gemeinsam fest, welche digitalen Gäste-, Buchungs- und Serviceanfragen Ihr Team aktuell regelmäßig bearbeitet und wie lange die erste Reaktion oder Übergabe dauert.
Vorher messen
Wir erfassen, welche digitalen Gäste-, Buchungs- und Serviceanfragen Ihr Team aktuell regelmäßig bearbeitet und wie lange die erste Reaktion oder Übergabe dauert.
Systeme einrichten
Lisa wird auf Buchungs- und Rezeptionsanfragen vorbereitet. James wird auf Hausinformationen, Gästefragen, Empfehlungen und Serviceprozesse trainiert.
Nach 14 Tagen vergleichen
Wir prüfen, wie schnell definierte Anfragen beantwortet, vorbereitet oder an das richtige Team übergeben wurden.
Wenn die definierte Reaktionszeit im eingerichteten Hotel-Anfrageprozess nicht mindestens 90 % schneller wird, greift unser Geld-zurück-Versprechen.
Klares Versprechen, sauber begrenzt.
Wir übernehmen das Risiko für den Prozess, den wir kontrollieren: digitale Gäste-, Buchungs- und Serviceanfragen erkennen, schneller beantworten, fehlende Informationen abfragen und sauber an Ihr Team übergeben.
Wenn die definierte Reaktionszeit im eingerichteten Hotel-Anfrageprozess nicht mindestens 90 % schneller wird als Ihre bisherige Erstbearbeitung, greift unser Geld-zurück-Versprechen.
Die Garantie gilt für gemeinsam definierte digitale Eingangsanfragen und freigegebene Standardprozesse. Nicht garantiert werden Buchungen, Auslastung, Bewertungen, Nachfrage oder externe Geschäftsergebnisse.
Hotel-AI-Demo anfragen
Lisa & James mit echten Hotelanfragen testen.
Lassen Sie uns prüfen, welche Buchungs-, Rezeptions- und Gästefragen in Ihrem Hotel automatisiert beantwortet oder für Ihr Team vorbereitet werden können.
In der Demo sehen Sie, wo 90 % schnellere Erstreaktion realistisch messbar ist.